便民利民 树立“电保姆”形象

     随着近日来气温持续攀升，居民家中用电负荷增大，突发事故时有发生。9月6日晚11时多，白良寨村村民董师傅家中突然停电，用户打电话报修，国网陕西西咸新区供电公司平陵供电所连夜派人前往检查，发现是表箱总空开故障后及时处理供电，使用户正常用上安全电。像这样的事例还有很多，入夏以来共抢修表箱更换总开关80次，其中夜间抢修11次，在广大用户心中牢固树立了“电保姆”的形象。
    持续的高温也给供电所设备带来了巨大的考验，为确保供电设备安全运行，确保安全、可靠地供电，保障辖区广大用户正常地用电，西咸新区供电公司平陵供电站员工不畏酷暑炎热，对辖区的所有供电线路，供电设备进行全面巡视检查，对过负荷台区重点巡查，对危及影响供电的安全隐患及时消除，以保障供电设备的安全正常运行。
    为更好的服务用户，西咸新区供电公司营业厅“先内后外、先接先办、首问负责制的原则”，贴心服务每一个来营业厅办理业务的用户，不仅主动为用户办理购电、报装等业务，还耐心的讲解宣传电e宝、掌上电力等功能，帮助用户掌握更便捷的办电渠道。同时，还多次主动前往村庄，为客户解决各类用电问题，宣传推广电e宝等应用。 
     国网陕西西咸新区供电公司在以后的工作中将继续以“电保姆”形象服务于广大用户，以用户的需求为出发点，有故障随叫随到，随到随处理，在互联网e +以及电保姆服务深入推进的当下，给群众不添堵、设障、流程刁难人，做到便民利民，顺应民意的“店小二”服务。（王康康 周燕）